“En el futuro tendremos bancos capaces de ofrecer m\u00e1s servicios digitales garantizando la m\u00e1xima protecci\u00f3n de datos de los clientes, \u00e1mbito en el que los nuevos competidores digitales a\u00fan deben mejorar”. As\u00ed lo asegur\u00f3 hoy nuestra asesora Lorena Mullor en la sesi\u00f3n del Foro Orfin centrada en los servicios bancarios en el nuevo entorno operativo.<\/p>\n
Entre los principales retos de las autoridades -consider\u00f3- figura adaptar la regulaci\u00f3n al nuevo contexto y crear un marco para el intercambio de datos entre sectores, porque la explotaci\u00f3n de datos no financieros sirve para mejorar los an\u00e1lisis de riesgos y la oferta de productos bancarios innovadores, aumentar la competencia y reducir la asimetr\u00eda actual, en la que un peque\u00f1o n\u00famero de grandes empresas acumulan la mayor parte de los datos de los usuarios.<\/p>\n
“Somos un sector tan regulado que no podemos acometer de forma eficiente todo el proceso de incorporaci\u00f3n de nuevas tecnolog\u00edas si no vamos de la mano de las autoridades”, dijo nuestra experta digital en su intervenci\u00f3n.<\/p>\n
“No se trata de menos regulaci\u00f3n -explic\u00f3- sino de repensar el marco actual para que se propicie la innovaci\u00f3n, la prestaci\u00f3n de servicios en igualdad de condiciones, y se garantice que no hay perjuicios para el consumidor bancario. Los nuevos jugadores deben tener una regulaci\u00f3n similar ala de los bancos”.<\/p>\n
Nuestra asesora de banca digital indic\u00f3 que las bigtech, que pueden llegar a ser proveedores de servicios financieros sist\u00e9micos, deben estar dentro del per\u00edmetro regulatorio y de supervisi\u00f3n para garantizar la adecuada protecci\u00f3n del consumidor de productos y servicios, y vigilar los nuevos riesgos que pueden originar.<\/p>\n
Lorena Mullor enfatiz\u00f3 que los bancos garantizan la atenci\u00f3n y servicio al cliente con independencia de su grado de digitalizaci\u00f3n, algo que no hacen las grandes empresas tecnol\u00f3gicas que han entrado en los segmentos m\u00e1s rentables de la provisi\u00f3n de servicios bancarios.<\/p>\n
En este sentido, record\u00f3 el esfuerzo del sector bancario por garantizar, a trav\u00e9s de su extensa red de sucursales, la atenci\u00f3n a los habitantes de las zonas afectadas por la despoblaci\u00f3n que no cuentan con servicios b\u00e1sicos como colegio, servicios m\u00e9dicos o farmacia. “La densidad de oficinas por habitante de Espa\u00f1a es la m\u00e1s alta de Europa”, sostuvo.<\/p>\n