{"id":29203,"date":"2019-07-10T00:00:00","date_gmt":"2019-07-09T22:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/aeb.workingdemos.es\/actualidad\/te-interesa\/aeb-informa\/debemos-garantizar-que-nadie-se-quede-al-margen-de-la-digitalizacion\/"},"modified":"2026-02-23T11:21:02","modified_gmt":"2026-02-23T10:21:02","slug":"debemos-garantizar-que-nadie-se-quede-al-margen-de-la-digitalizacion","status":"publish","type":"blog-aeb","link":"https:\/\/aeb.workingdemos.es\/en\/actualidad\/te-interesa\/aeb-informa\/debemos-garantizar-que-nadie-se-quede-al-margen-de-la-digitalizacion\/","title":{"rendered":"\u201cDebemos garantizar que nadie se quede al margen de la digitalizaci\u00f3n\u201d"},"content":{"rendered":"

Jos\u00e9 Mar\u00eda Rold\u00e1n, presidente de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Banca (AEB), reclama que nadie se quede al margen del proceso de digitalizaci\u00f3n y de las oportunidades que abre respecto a la educaci\u00f3n financiera. Apenas unas horas antes de la apertura de la tercera edici\u00f3n del EduFin Summit, que se celebrar\u00e1 en la Ciudad BBVA en Madrid el 11 y 12 de julio, el presidente de la AEB defiende la labor de los bancos en temas relativos a la confidencialidad para el usuario, “es algo que est\u00e1 en nuestro ADN y no est\u00e1 tan claro que lo est\u00e9 en los numerosos operadores tecnol\u00f3gicos, que tienen en la comercializaci\u00f3n de los datos su principal fuente de ingresos”, se\u00f1ala. <\/strong><\/p>\n

<\/strong>\u00bfCu\u00e1l es el rol de los bancos en materia de educaci\u00f3n financiera?<\/strong><\/p>\n

La educaci\u00f3n financiera tiene tres pilares b\u00e1sicos: la familia, donde empieza toda educaci\u00f3n, tambi\u00e9n la relacionada con el dinero y con los buenos h\u00e1bitos de ahorro y gasto. El segundo pilar son las administraciones p\u00fablicas, en particular las autoridades educativas, sin cuyo liderazgo es muy dif\u00edcil hacer extensivo a toda la poblaci\u00f3n este tipo de conocimientos y el tercer protagonista es el sector financiero. Los bancos est\u00e1n muy interesados en relacionarse con clientes bien formados e informados que puedan entender los fundamentos de los productos y servicios financieros. Esto evita malentendidos, problemas y litigios, y facilita enormemente la relaci\u00f3n, creando lazos de confianza a largo plazo.<\/p>\n

Nuestras entidades as\u00ed lo han entendido, por eso est\u00e1n volcadas en impulsar actividades de educaci\u00f3n financiera, que el a\u00f1o pasado llegaron a casi un mill\u00f3n y medio de beneficiarios. Tambi\u00e9n avanzan al incluir procesos de educaci\u00f3n en sus aplicaciones de banca y en hacer sus productos cada vez m\u00e1s sencillos y comprensibles. De este modo, tratan de suplir las notables deficiencias en educaci\u00f3n financiera de una poblaci\u00f3n donde una de cada cuatro personas tiene gastos por encima de sus ingresos. Pero es necesaria una actuaci\u00f3n conjunta de todos los actores involucrados: Gobierno, administraciones locales y auton\u00f3micas, reguladores, supervisores y, por supuesto, el sector financiero, sin olvidar la responsabilidad que cada uno de nosotros tenemos en formarnos como consumidores responsables.<\/p>\n

2.- \u00bfCu\u00e1l es el papel de la transformaci\u00f3n digital para ayudar a las personas a tomar mejores decisiones financieras?<\/strong><\/p>\n

Creemos que la tecnolog\u00eda puede resultar muy \u00fatil para construir una buena relaci\u00f3n, una relaci\u00f3n de confianza entre los bancos y sus clientes. La tecnolog\u00eda aplicada a los servicios financieros hace que estos sean m\u00e1s r\u00e1pidos, accesibles, sencillos, transparentes y tambi\u00e9n -hay que decirlo- m\u00e1s baratos. Servicios en tu m\u00f3vil, en tu mano, las 24 horas al d\u00eda. Algo impensable hace unos a\u00f1os. Es preciso, sin embargo, entender algunas fragilidades que se pueden generar en el uso de los canales digitales, en el sector financiero y en cualquier otro sector. Por un lado, la inmediatez de las operaciones puede dar paso a transacciones demasiado r\u00e1pidas y no muy bien meditadas, por otro, est\u00e1 la cuesti\u00f3n de la confidencialidad. Esto nos preocupa relativamente poco, porque entendemos que uno de los puntos fuertes de la banca ha sido tradicionalmente su capacidad para mantener la reserva y confidencialidad de los datos y operaciones de los clientes. Es algo que est\u00e1 en nuestro ADN y no est\u00e1 tan claro que lo est\u00e9 en los numerosos operadores tecnol\u00f3gicos, que tienen en la comercializaci\u00f3n de los datos su principal fuente de ingresos.<\/p>\n

3.- \u00bfQu\u00e9 papel ocupa la educaci\u00f3n financiera en este entorno de digitalizaci\u00f3n financiera? \u00bfC\u00f3mo influye en la toma de decisiones?<\/strong><\/p>\n

La educaci\u00f3n financiera es imprescindible para mitigar los riesgos a los que antes alud\u00eda, derivados de la inmediatez y accesibilidad de las operaciones (se puede operar en cualquier lugar y hora del d\u00eda) y tambi\u00e9n de la seguridad y confidencialidad en el uso de informaci\u00f3n personal. La educaci\u00f3n financiera va a jugar un papel esencial en el uso responsable de los canales digitales, pero antes o al mismo tiempo hay que garantizar que nadie se quede al margen del proceso de digitalizaci\u00f3n y de las oportunidades que abre.<\/p>\n

Este riesgo se da sobre todo entre las personas mayores y m\u00e1s a\u00fan en el medio rural.<\/p>\n

Por esa raz\u00f3n, la AEB ha puesto en marcha Expertclick<\/strong><\/a>, un programa de formaci\u00f3n en el uso de nuevas tecnolog\u00edas dirigido a mayores residentes en zonas rurales de toda Espa\u00f1a, del que acabamos de lanzar la segunda edici\u00f3n.<\/p>\n

4.- \u00bfDeber\u00eda ser la educaci\u00f3n financiera una asignatura en los colegios?<\/strong><\/p>\n

En muchos pa\u00edses de Europa, la educaci\u00f3n financiera est\u00e1 incluida en el curr\u00edculo escolar de una forma u otra. En Espa\u00f1a, tambi\u00e9n est\u00e1 contemplada su inclusi\u00f3n como una asignatura optativa y a partir de cuarto de la ESO como tal o de forma transversal integrada en otras materias. No soy un experto en ense\u00f1anza y no puedo decir cu\u00e1l es la mejor forma de hacerlo, si bien nuestra experiencia con nuestro programa ‘Tus Finanzas, Tu Futuro’ nos indica que el formato extracurricular da buenos resultados.<\/p>\n

5.- La AEB a trav\u00e9s de su programa de educaci\u00f3n financiera ‘Tus Finanzas, Tu Futuro’, lleva cinco a\u00f1os con el objetivo de formar en conocimientos econ\u00f3micos y financieros a estudiantes. \u00bfQu\u00e9 balance hace de este programa?<\/strong><\/p>\n

Cuando lanzamos este programa hace cinco a\u00f1os, los bancos de la AEB llevaban ya tiempo trabajando para elevar el nivel de cultura financiera de la sociedad que, desgraciadamente, no es muy alto. Lo que ha hecho ‘Tus finanzas, tu futuro’ es dar visibilidad a ese esfuerzo conjunto de las entidades y formar a casi 36.000 j\u00f3venes para que asuman la gesti\u00f3n de su dinero de forma responsable y puedan tomar buenas decisiones financieras en el futuro. Estamos muy agradecidos a esos 2.600 empleados de banca de 18 bancos que acuden como voluntarios a colegios de toda Espa\u00f1a para ayudar a hacer esto a alumnos de entre 13 y 15 a\u00f1os. Sin ellos, este programa no ser\u00eda posible. Lo mejor de todo es que el 95% de los alumnos y el 99% de los voluntarios quieren repetir la experiencia y eso nos muestra que el programa est\u00e1 cumpliendo sus objetivos y nos anima a mantenerlo muchos a\u00f1os m\u00e1s.<\/p>\n

6.-Sobre el EduFin Summit, usted intervendr\u00e1 en una mesa redonda centrada en la confianza. \u00bfCu\u00e1l cree que es la importancia e impacto de este tipo de eventos? <\/strong><\/p>\n

Tienen una importancia enorme en la medida en que nos ayudan a centrar el debate sobre c\u00f3mo abordar la educaci\u00f3n financiera en Espa\u00f1a, que es una cuesti\u00f3n realmente compleja. Es un problema que ata\u00f1e a todos los tramos de edad de la sociedad y en la que est\u00e1n involucrados agentes muy diferentes, las administraciones p\u00fablicas, por supuesto, pero tambi\u00e9n numerosos sectores de la vida civil, entre ellos, el sector bancario que tiene un inter\u00e9s particular en ello, como ya he comentado antes.<\/p>\n

7.- En el EduFin Summit se hablar\u00e1 de la construcci\u00f3n de confianza de los usuarios en los servicios financieros a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda para tomar mejores decisiones <\/strong><\/p>\n

\u00bfNos puede adelantar algunas l\u00edneas sobre lo que va a hablar?<\/strong><\/p>\n

Hay tres ideas que quiero destacar en mi intervenci\u00f3n en el EduFin Summit. La primera, que es preciso identificar la educaci\u00f3n financiera como un \u00e1rea de acci\u00f3n prioritaria para los agentes interesados en la misma y, por supuesto, para la industria financiera. Para nuestro sector es el medio m\u00e1s relevante para conseguir unas relaciones fluidas y de confianza con nuestros clientes. La educaci\u00f3n financiera ayuda al cliente a mantener un di\u00e1logo de t\u00fa a t\u00fa con su entidad bancaria que, a su vez, tambi\u00e9n se beneficia de este conocimiento m\u00e1s profundo, pues le permite dar un servicio mejor, m\u00e1s claro, transparente y reducir notablemente la probabilidad de malentendidos, mitigando, de este modo, la litigiosidad derivada de los mismos.<\/p>\n

La segunda idea sobre la que quiero incidir es que aumentar los conocimientos financieros de la poblaci\u00f3n, no es algo f\u00e1cil y requiere tiempo, por lo tanto, exige un compromiso a medio y largo plazo de las entidades y personas involucradas en ello. Desde que comenzamos hace cinco a\u00f1os nuestro programa Tus Finanzas, Tu Futuro, siempre hemos hecho mucho hincapi\u00e9 en que no se trataba de una campa\u00f1a de imagen, ni de una moda, sino que nuestro compromiso con la educaci\u00f3n de los j\u00f3venes en este terreno era profundo y a largo plazo.<\/p>\n

Por esa misma raz\u00f3n, creemos que iniciativas de esta \u00edndole no deben obedecer a liderazgos concretos en un momento dado, porque si desaparece el l\u00edder, el proyecto se evapora. La educaci\u00f3n financiera debe estar incardinada en el conjunto de la organizaci\u00f3n, cada departamento y \u00e1rea debe ser consciente de su relevancia e integrarla en su estrategia de largo plazo.<\/p>\n

En tercer lugar, creo que muy importante elegir bien los proyectos a desarrollar y los partners <\/em>con los que hacerlo, dado que nuestros recursos son limitados. En el caso de ‘Tus Finanzas, Tu Futuro’, se ha elegido la v\u00eda de las actividades extra curriculares y como socio a Junior Achievement y creo que hemos acertado en ambas elecciones.<\/p>\n

Jos\u00e9 Mar\u00eda Rold\u00e1n, presidente de la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Banca<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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