Ocho de cada diez j\u00f3venes no pisan una sucursal bancaria. Pero m\u00e1s de la mitad usa aplicaciones dedicadas a las finanzas de forma habitual, seg\u00fan se desprende de una reciente encuesta p\u00fablica. Los j\u00f3venes admiten que les preocupa su futuro y que necesitan m\u00e1s educaci\u00f3n financiera, as\u00ed como el mejor asesoramiento posible antes de tomar determinadas decisiones.<\/p>\n
Nuestros j\u00f3venes son autosuficientes, usuarios habituales de medios digitales, con lo que tienen acceso a un abanico ampl\u00edo de productos y servicios donde comparar y elegir de forma r\u00e1pida. La inmediatez, la flexibilidad, la comodidad y la transparencia reflejan sus preferencias como consumidores digitales. Tambi\u00e9n cuando demandan servicios financieros. Los bancos, adem\u00e1s de estas cuatro cualidades les ofrecen confianza, privacidad y seguridad, porque utilizar las nuevas tecnolog\u00edas conlleva importantes riesgos que todo usuario debe tener en cuenta.<\/p>\n
La fuerte inversi\u00f3n en digitalizaci\u00f3n de los bancos espa\u00f1oles, condicionada al desarrollo tecnol\u00f3gico, responde a la demanda de los clientes, entre los que figuran los j\u00f3venes, un segmento estrat\u00e9gico para las entidades de cr\u00e9dito. La digitalizaci\u00f3n e innovaci\u00f3n se traduce en mayor eficiencia para los bancos y tambi\u00e9n en la posibilidad de ofrecer un servicio m\u00e1s especializado y dise\u00f1ado a la medida de sus clientes. De esta forma, se refuerzan las caracter\u00edsticas de nuestro sistema bancario: competitivo, innovador y accesible para un p\u00fablico cada vez m\u00e1s extenso.<\/p>\n
Los servicios que ofrecen los bancos no tienen edad. El sistema hipotecario ha permitido que tenga vivienda en propiedad m\u00e1s del 80 % de las familias en Espa\u00f1a, donde el porcentaje de familias j\u00f3venes con vivienda propia financiada es de los mayores de Europa. Es obligaci\u00f3n de los bancos ayudar a los j\u00f3venes en su formaci\u00f3n financiera y acompa\u00f1arles en las diferentes decisiones financieras que deber\u00e1n tomar en las distintas etapas familiares y laborales a lo largo de su vida. As\u00ed lo hicieron con los padres y est\u00e1n dispuestos y preparados para hacerlo con los hijos a trav\u00e9s del modelo de relaci\u00f3n con su banco que estos elijan.<\/p>\n
La innovaci\u00f3n digital permite reducir las barreras de entrada en la provisi\u00f3n de servicios bancarios, por lo que aumenta la competencia con entidades que no son bancos, al igual que sucede con los \u00faltimos cambios regulatorios. Los bancos, habituados a la competencia y con demostrada capacidad de adaptaci\u00f3n, contemplan este proceso como una oportunidad para ofrecer nuevos productos y llegar a nuevos mercados, pero reclaman que los nuevos competidores est\u00e9n sometidos a las mismas exigencias de regulaci\u00f3n y supervisi\u00f3n por el bien del consumidor. Las autoridades tampoco deben obviar las potenciales consecuencias adversas de la entrada de las grandes plataformas tecnol\u00f3gicas en el sector financiero. Han de encontrar el equilibrio entre maximizar su efecto positivo a corto plazo en la innovaci\u00f3n y la competencia con la necesidad de preservar el bienestar de los consumidores y la estabilidad financiera a medio y largo plazo.<\/p>\n
Los bancos son conscientes de la necesidad de hacer bien las cosas, de ser responsables en sus actuaciones y de reforzar con ello la confianza de sus clientes, presentes y futuros. Los j\u00f3venes siempre son el futuro y los bancos se preparan para satisfacer sus necesidades con una oferta de servicios y productos cada vez m\u00e1s digital, m\u00f3vil e innovadora. En esta transformaci\u00f3n de modelo los bancos seguir\u00e1n garantizando la protecci\u00f3n de la informaci\u00f3n y seguridad de sus clientes, algo exigible a todos los competidores. La confianza de los j\u00f3venes en la fiabilidad de los servicios y productos de los bancos es clave para competir en un entorno cada vez m\u00e1s digital.<\/p>\n