Vivimos en un mundo de crecimiento exponencial. La poblaci\u00f3n mundial tard\u00f3 50.000 a\u00f1os en alcanzar los 500 millones de habitantes y, sin embargo, en los \u00faltimos 200 a\u00f1os ha aumentado en 7.000 millones. El PIB mundial tard\u00f3 1.900 a\u00f1os en superar los 20.000 millones de d\u00f3lares y apenas 10 a\u00f1os para aumentar en otros 30.000 millones de d\u00f3lares. El desarrollo tecnol\u00f3gico es, de acuerdo con el consenso, el responsable de este nuevo paradigma de patr\u00f3n exponencial. La digitalizaci\u00f3n, el Internet de las cosas, la inteligencia artificial, la impresi\u00f3n en 3D, los nuevos materiales, son cada una de ellas tecnolog\u00edas disruptivas con efectos de enorme impacto en nuestra sociedad. Y hay muchas m\u00e1s.<\/p>\n
Por otro lado, la capacidad de penetraci\u00f3n de esas tecnolog\u00edas es asombrosamente r\u00e1pida en comparaci\u00f3n con el pasado. El tel\u00e9fono tard\u00f3 75 a\u00f1os en alcanzar 50 millones de usuarios, la televisi\u00f3n 13, internet apenas 4 a\u00f1os y los Angry Birds s\u00f3lo 35 d\u00edas. Ello es consecuencia de la mayor predisposici\u00f3n de la sociedad para adoptar nuevas tecnolog\u00edas, lo cual obliga a que las empresas sean cada vez m\u00e1s \u00e1giles a la hora de reaccionar frente a las tendencias del mercado y desarrollar nuevos productos adaptados a las necesidades. Es un proceso de innovaci\u00f3n sin precedentes.<\/p>\n
El sector bancario es clave en el proceso de innovaci\u00f3n de cualquier econom\u00eda. En particular, en lo que se refiere a la digitalizaci\u00f3n, ser\u00eda dif\u00edcil concebir una sociedad digitalizada sin un sector bancario liderando este cambio. La frecuencia y relevancia de los servicios financieros nos da poder como individuos y clientes para exigir agilidad, eficacia, practicidad y seguridad en operaciones rutinarias como la realizaci\u00f3n de pagos y transferencias, la gesti\u00f3n de carteras de inversiones, la selecci\u00f3n de pr\u00e9stamos y seguros y la identificaci\u00f3n y manejo de instrumentos de ahorro. Una sociedad cada vez m\u00e1s habituada a la operativa digital, con un creciente uso de medios m\u00f3viles, es un impulso natural para un sector financiero crecientemente tecnificado y digitalizado.<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 v\u00edas tiene el sector bancario para estimular con su proceso de digitalizaci\u00f3n a otras empresas y a la econom\u00eda en general? Lo primero que habr\u00eda que decir es que la digitalizaci\u00f3n favorece la desaparici\u00f3n de las fronteras entre sectores econ\u00f3micos. En el mundo digital los clientes invitan a que empresas con actividades variadas est\u00e9n cada vez m\u00e1s conectadas entre s\u00ed, a un clic en el m\u00f3vil y en un mismo entorno operativo. Servicios financieros, comercio minorista, multimedia, transporte, ocio, telecomunicaciones, todo cada vez m\u00e1s cerca e interrelacionado. Los ecosistemas empresariales y las plataformas abiertas se presentan como el modelo del futuro capaz de satisfacer este nuevo enfoque. Y los servicios bancarios est\u00e1n en el centro de estos ecosistemas. Tomemos como ejemplo la red Alastria, un proyecto de empresas con actividades diversas orientado a encontrar soluciones bajo tecnolog\u00eda blockchain a cuestiones comunes para servicios distintos; y ello bajo un fuerte liderazgo del sector bancario.<\/p>\n
Otro reflejo de este efecto de difuminaci\u00f3n de las fronteras es la creciente expansi\u00f3n de empresas tradicionalmente oferentes de un \u00fanico producto, hacia la provisi\u00f3n de servicios varios. Y con esto surge un gran reto para el sector bancario, pues el apetito que empresas como Google, Amazon, Facebook o Apple manifiestan por la prestaci\u00f3n de servicios financieros es creciente. Aunque esto no s\u00f3lo ocurre en el \u00e1mbito financiero. Google ha entrado, por ejemplo, en el mundo de la automaci\u00f3n y Apple en el de la multimedia.<\/p>\n
Una segunda v\u00eda de est\u00edmulo econ\u00f3mico derivado de la revoluci\u00f3n digital en el \u00e1mbito financiero es el significativo efecto arrastre que conlleva. Las finanzas siempre han estado altamente tecnificadas, pero la banca actual no s\u00f3lo necesita incorporar nuevas tecnolog\u00edas, sino hacer evolucionar procesos internos y adaptarse a entornos y modelos de negocio innovadores de manera muy r\u00e1pida. Para lograrlo precisa expandir su capacidad de interactuar con el exterior. Necesita, por ejemplo, estar en continuo contacto con los desarrolladores de nuevas tecnolog\u00edas, con empresas que les ayuden a entender mejor qu\u00e9 espera el cliente de ellos, con start-ups con agilidad creativa y capacidad de probar y errar, con servicios que les permitan adaptar sus procesos internos para poder acometer m\u00e1s eficazmente los cambios requeridos. En definitiva, los bancos no pueden depender de un modelo exclusivamente in-house<\/em> para adaptarse al futuro. Arrastran, por el contrario, en su proceso de innovaci\u00f3n, a todo un ecosistema de grandes y peque\u00f1as empresas con las cuales se genera un c\u00edrculo econ\u00f3mico y social virtuoso.<\/p>\n Al principio nos refer\u00edamos a c\u00f3mo la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica est\u00e1 detr\u00e1s del crecimiento exponencial experimentado en las \u00faltimas d\u00e9cadas. Tal efecto, sin embargo, ser\u00eda imposible si detr\u00e1s no existieran unas salvaguardias encargadas velar por la seguridad de este proceso innovador. En el reciente caso Facebook – Cambridge Analytica, hemos comprobado la susceptibilidad de la sociedad frente a los riesgos de seguridad de las nuevas tecnolog\u00edas. Y es que, la revoluci\u00f3n digital viene acompa\u00f1ada de riesgos operativos y, en particular, cibern\u00e9ticos. En consecuencia, la transformaci\u00f3n digital ha propiciado otra revoluci\u00f3n sin parang\u00f3n en los \u00faltimos a\u00f1os en el \u00e1mbito de la ciberseguridad. Y en esto la banca, un negocio sustentado por la confianza que los clientes dan a las entidades de cr\u00e9dito para, entre otros, depositar sus ahorros, es experta.<\/p>\n La ciberseguridad no es una actividad nueva en la banca; muy al contrario, la nuestra es una industria l\u00edder en la gesti\u00f3n de los riesgos ciber. Pero la digitalizaci\u00f3n multiplica la actividad en la red y las interconexiones entre clientes y entidades financieras, por lo que la banca ha hecho de la inversi\u00f3n en ciberseguridad, una bandera. M\u00e1s all\u00e1 de esto, una prioridad en estos momentos es concienciar de la importancia de esta cuesti\u00f3n entre la clientela, pero tambi\u00e9n internamente en las estructuras bancarias. La ciberseguridad ha dejado de ser un departamento aislado del banco para estar capacitado org\u00e1nicamente para penetrar en las \u00e1reas de negocio y asegurar con ello su labor. Este enfoque horizontal, pionero y necesario, genera igualmente sinergias dentro y fuera del sector, contribuyendo de manera global a hacer de la digitalizaci\u00f3n un proceso seguro y, con ello, posible. \u00c9sta es, entre otras muchas, la contribuci\u00f3n de la banca a la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica.<\/p>\n