Un desaf\u00edo de dimensiones colosales. Esto representa la adaptaci\u00f3n al r\u00e1pido proceso de digitalizaci\u00f3n de la econom\u00eda mundial. En el sector bancario, el fen\u00f3meno resulta a\u00fan m\u00e1s desafiante pues abarca toda la actividad, toda la organizaci\u00f3n y hasta la propia naturaleza del negocio, de modo que lo que la digitalizaci\u00f3n pone en juego es la propia supervivencia de las entidades y, a\u00fan, del conjunto de la industria.<\/p>\n
La digitalizaci\u00f3n obliga, pues, a las entidades bancarias a atender simult\u00e1neamente varios frentes de actuaci\u00f3n: deben entender la reconfiguraci\u00f3n del entorno, los cambios en el comportamiento de los clientes, qui\u00e9nes son y c\u00f3mo act\u00faan los nuevos competidores en el mercado de los servicios financieros y c\u00f3mo usar la tecnolog\u00eda de forma que resulte un facilitador de todo ese proceso. Factores todos suficientes para que los bancos est\u00e9n en la actualidad revisando sus estrategias y redefiniendo la forma en que han venido haciendo las cosas hasta ahora. Adem\u00e1s tienen que hacer todo esto con el coche en marcha. Esto es, al tiempo que llevan a cabo su adaptaci\u00f3n digital, los bancos deben asegurar la creaci\u00f3n de valor, gestionar la eficiencia, transformar la cultura empresarial, cambiar los m\u00e9todos de trabajo e incorporar talento y nuevas capacidades a la empresa.<\/p>\n
Nada de esto es f\u00e1cil y, adem\u00e1s, resulta muy oneroso, pero por suerte el cambio no es nada nuevo para nuestras entidades. Si por algo se ha caracterizado el sector bancario espa\u00f1ol a lo largo de su reciente historia es por su capacidad para incorporar las nuevas tecnolog\u00edas que han aparecido en cada momento \u2013ordenadores, cajeros autom\u00e1ticos, tarjetas de cr\u00e9dito\u2013, de forma que la banca de hoy nada o muy poco tiene que ver con la de hace 20 o 30 a\u00f1os. La transformaci\u00f3n permanente forma parte de la naturaleza de nuestras entidades, por lo que cabe esperar que har\u00e1n de ese desaf\u00edo una veta de oportunidades para mejorar sus productos y servicios.<\/p>\n