Expertclick es un programa de formación digital diseñado para personas mayores de 55 años, con especial atención a quienes residen en zonas rurales o con difícil acceso a servicios digitales. Su propósito principal es acercar la tecnología a este colectivo, ofreciéndoles las herramientas necesarias para que puedan utilizarla con seguridad, confianza y autonomía, mejorando así su calidad de vida y su participación activa en la sociedad digital.
La iniciativa está impulsada por la Asociación Española de Banca (AEB), la Fundación AEB y la Fundación Cibervoluntarios, y cuenta desde su creación en 2018 con el respaldo del Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030. Esta colaboración público-privada ha permitido llegar a miles de personas en toda España, promoviendo la inclusión digital como un derecho fundamental y un elemento clave frente al aislamiento y la brecha generacional.
El programa ofrece formación tanto presencial como online, adaptada al ritmo y nivel de los participantes. Las sesiones abordan aspectos prácticos del uso de dispositivos móviles y tabletas, como hacer videollamadas, gestionar operaciones bancarias, solicitar citas médicas, realizar compras por internet o acceder a contenidos culturales y de ocio en la red. Todo ello con un enfoque claro, accesible y centrado en las necesidades reales de los usuarios.
Además, Expertclick pone a disposición de los participantes una línea telefónica de ayuda personalizada, dirigida exclusivamente a personas mayores que necesiten resolver dudas tecnológicas. También ofrece una página web con contenidos actualizados, guías prácticas y vídeos explicativos, que refuerzan el aprendizaje y permiten continuar practicando desde casa.
Se trata, por tanto, de un programa integral que apuesta por el empoderamiento digital de las personas mayores, promoviendo un uso más inclusivo, seguro y humano de la tecnología.
